Exclusão de conta — Personal Buddy

1. Pelo app Personal Buddy Treinador

1. Abra o app e entre na sua conta.
2. Toque na aba Menu.
3. No fim da tela, toque em “Excluir conta”.
4. Leia o resumo do que acontece, digite sua senha e toque em “Excluir minha conta”.

2. Pelo site

1. Acesse personalbuddy.fit e entre na sua conta.
2. Vá em Configurações e depois em Segurança.
3. Em “Excluir conta”, leia o resumo, digite sua senha e confirme.

3. Sem acesso à conta ou se você é aluno

Envie um e-mail para contato@personalbuddy.fit a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de conta”. Confirmamos que a conta é sua e fazemos a exclusão seguindo as mesmas regras desta página.

4. O que acontece logo após o pedido

• Você sai de todos os aparelhos e não consegue mais entrar na conta.
• Se tiver assinatura, ela é cancelada na hora e nada mais é cobrado. O valor restante do período já pago não é reembolsado.
• Seus links de convite para alunos são desativados.
• Durante 30 dias você ainda pode pedir a reativação da conta pelo e-mail contato@personalbuddy.fit.

5. Dados excluídos

Depois dos 30 dias, apagamos definitivamente:

• Seus dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, senha, foto de perfil e marca personalizada.
• Treinos, séries, periodizações, modelos de treino, exercícios e vídeos que você criou.
• Anamneses, documentos e comunicados enviados aos alunos.
• Notificações, preferências de aviso e aparelhos cadastrados para receber avisos.
• Os alunos cadastrados só por você e os dados deles: treinos, histórico de carga, avaliações físicas, fotos de evolução, frequência cardíaca, anamneses e documentos.

Se um aluno também treina com outro personal no Personal Buddy, a conta dele continua ativa para esse outro personal. Apenas o vínculo com você e os dados que você criou para ele são apagados.

6. Dados mantidos e prazos

• Registros de pagamento (faturas e cobranças) ficam com a Stripe, nossa processadora de pagamentos, pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Cópias de segurança (backups) do banco de dados podem conter seus dados por até 30 dias depois da exclusão definitiva. Elas são substituídas automaticamente e não são usadas para nenhuma outra finalidade.

7. Dúvidas

Fale com a gente pelo e-mail contato@personalbuddy.fit. Veja também a nossa Política de Privacidade.